Foire aux questions
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Bienvenue dans la foire aux questions de Hino Québec
Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, camions et solutions d’entretien.
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Quelle est votre politique de retour ?
Les produits peuvent ĂŞtre retournĂ©s dans les 30 jours suivant leur rĂ©ception, sous rĂ©serve qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Comment faire un retour de ma commande ?
Contactez notre service Ă la clientèle pour obtenir une autorisation de retour et un numĂ©ro de retour (RMA) avant d’envoyer vos articles.
Comment prendre rendez-vous pour un service ?
Vous pouvez réserver un rendez-vous :
Ă€ Hino Drummondville :Â
Par Téléphone : 819-472-4848
Ă€ Groupe National Hino Rive-Sud :Â
- Par téléphone : 450-641-1115
Offrez-vous une garantie sur les services ?
Oui, toutes nos prestations d’installation, d’entretien et de rĂ©paration sont garanties pour une pĂ©riode spĂ©cifiĂ©e dans le devis.
Puis-je annuler ou modifier un rendez-vous ?
Oui, les rendez-vous peuvent ĂŞtre modifiĂ©s ou annulĂ©s sans frais jusqu’Ă 24 heures avant l’heure prĂ©vue du rendez-vous.
Quels services sont assurés par vos partenaires ?
Nos partenaires offrent notamment :
Personnalisation sur-mesure de camion et fourgon et réparation de boîte de fourgon (avec Solutions Transpot Camion).
La construction de boîte sec (dry box) et installation de monte-charge (avec Smart Truck Bodies).
Les conditions générales des partenaires s’appliquent-elles ?
Oui, les prestations rendues par nos partenaires sont régies par leurs propres conditions générales.
Nous vous invitons Ă les consulter directement auprès d’eux.
Puis-je ouvrir un compte professionnel chez Hino Rive-Sud et Hino Drummondville ?
Oui. Les entreprises peuvent ouvrir un compte pour bĂ©nĂ©ficier d’avantages tels que des prix prĂ©fĂ©rentiels sur les flottes de camions et remorques et des solutions adaptĂ©es.
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Écrivez-nous et notre équipe de spécialiste vous répondrons sous 24h.
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